Опитування громадян - відвідувачів суду

 З метою здійснення аналізу стану незалежності, неупередженості та доступності правосуддя, а також удосконалення діяльності суду з 29 серпня по 02 вересня 2016 року в Казанківському районному суді Миколаївської області проводилось анонімне опитування громадян – відвідувачів суду.

Опитування було добровільним і покликане вивчити думку громадян щодо організації роботи суду.

Під час опитування респондентам було запропоновано заповнити анкету та оцінити діяльність Казанківського районного суду Миколаївської області за наступними критеріями:

-         якість роботи суду;

-         доступність суду, зручність та комфортність перебування в суді;

-         своєчасність судового розгляду, дотримання процедури та строків розгляду справ;

-         повнота, якість та доступність інформації для відвідувачів суду;

-         етична поведінка суддів та працівників апарату суду тощо.

Всього під час опитування громадяни заповнили 11 анкет, результати анкетування наведено в звіті.  

                                                ЗВІТ

про результати опитування громадян – відвідувачів

Казанківського районного суду Миколаївської області

Відповіді на питання анкет громадян – відвідувачів суду

 Якість роботи суду:

1.  Оцініть, будь ласка, за 5-бальною шкалою, якість роботи суду (1- дуже погано, 5- відмінно)

1	2	3	4	5	Важко сказати
-	-	-	2	9	-

        2. Оцініть, будь ласка, доступність суду з урахуванням таких аспектів, як:

·        Чи легко Вам було знайти будівлю суду, чи зручно дістатися до будівлі громадським транспортом;

·        Чи зазнавали Ви певних перешкод у доступі до приміщення суду через обмеження охорони;

·        Чи завжди вдавалося додзвонитися до суду та отримати потрібну інформацію тощо.

Незадовільно	Задовільно	Більш-менш	Добре	Відмінно	Важко сказати
-	-	-	5	6	-

 3. Оцініть, будь ласка, умови перебування громадян у суді з точки зору зручності та комфортності та з урахуванням таких аспектів, як:

·        Достатність та зручність місць для очікування , оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи та підготовки до засідання;

·        Чистота та прибраність приміщень суду;

·        Достатність освітлення, вільний доступ до побутових приміщень (туалетів).

Незадовільно	Задовільно	Більш-менш	Добре	Відмінно	Важко сказати
-	-	1	6	4	-

     4. Оцініть будь ласка, повноту, якість та доступність інформації для відвідувачів суду з урахуванням таких аспектів, як:

·        Наявність інформаційних стендів;

·        Наявність зразків документів та порядку сплати судового збору;

·        Зрозумілість інформації щодо місяця та часу проведення судових засідань;

·        Наявність інформації в Інтернеті тощо.    

Незадовільно	Задовільно	Більш-менш	Добре	Відмінно	Важко сказати
-	-	-	1	10	-

       5. Оцініть, будь ласка, своєчасність судового розгляду з урахуванням таких аспектів як:

·        Дотримання строків розгляду справ;

·        Вчасність надіслання судом повідомлень про розгляд справ;

·        Обґрунтованість перенесення судових засідань;

·        Додержання графіків судових засідань, часу слухання справ тощо.

Незадовільно	Задовільно	Більш-менш	Добре	Відмінно	Важко сказати
-	-	2	6	3	-

6. Оцініть , будь ласка, виконання своїх обов’язків працівниками апарату суду, враховуючи такі аспекти, як:

·        Доброзичливість, повага, бажання допомогти;

·        Однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу;

·        Професіоналізм, знання своєї справи.

Незадовільно	Задовільно	Більш-менш	Добре	Відмінно	Важко сказати
-	-	-	1	10	-

 7. Чи старанно працювали працівники суду та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків? 

Незадовільно	Задовільно	Більш-менш	Добре	Відмінно	Важко сказати
-	-	-	2	9	-

 8. На Ваш погляд, чи ставляться судді до учасників судового засідання коректно, доброзичливо та ввічливо?

Ні	Скоріше ні	Скоріше так	Так	Важко сказати	Не беру (або ще не брав (ла)) участі в судових засіданнях
	-	4	7	-	-

9. На Ваш погляд, чи був суд при розгляд Вашої справи незалежним та неупередженим

Ні	Скоріше ні	Скоріше так	Так	Важко сказати	Не беру (або ще не брав (ла)) участі в судових засідання
-	-	5	5	1	-

ІІ. Для респондентів, чиї справи вже завершено:

1. Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

Так	Ні	Немає відповіді
3	3	5

2. Якщо рішення по справі було не на Вашу користь, то чи збираєтесь Ви оскаржити це рішення?

Так	Ні	Немає відповіді
-	2	9

3.Чи вчасно Ви отримали повний текст рішення по Вашій справі?

Так	Ні	Немає відповіді
2	1	8

4. Якщо Ви вже ознайомились з текстом рішення, будь ласка, вкажіть, чи було рішення викладено доступною для розуміння мовою та чи є, на Вашу думку, це рішення добре обґрунтованим?

Ні	Скоріше ні	Більш-менш	Скоріше так	Так	Ще не ознайомився з текстом рішення
-	-	1	2	-	8

Дякуємо Вам за співпрацю, усі результати проведеного анонімного опитування опрацьовані та прийняті до уваги.

Прес-секретар

Казанківського районного суду                                                                                                                                      Л.М. Фастовець